单项选择题
A.婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐 B.满足客人的要求，但须告知服务费自理 C.按照合理而可能的原则，满足客人的要求 D.婉言拒绝，并告诉客人送餐人员服务只针对生病的客人
旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往...
单项选择题旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（）
某一以建筑界人士为主的旅游团游览时，地陪向游客介绍了故宫的概况，故宫宫殿建筑的分局、特征及其建筑艺术。这种导游...
单项选择题某一以建筑界人士为主的旅游团游览时，地陪向游客介绍了故宫的概况，故宫宫殿建筑的分局、特征及其建筑艺术。这种导游方式属于（）
A.分段讲解法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.画龙点睛法
下列属于交际关系型的称谓语是（）A.“各位女士、各位先生”C.“女士们、先生们”B.“各位朋友”、“朋友们”D...
单项选择题下列属于交际关系型的称谓语是（）
A.“各位女士、各位先生” C.“女士们、先生们” B.“各位朋友”、“朋友们” D.“各位游客”、“各位团友”
