多项选择题
A.主动接触客户–顾客预约–互动式接待 B.目录式报价–工单排程–客户关怀 C.预先检料–工单处理和品控–完工和结算 D.提供信息和交车–服务后回访—问题解决和预防
下列何者不是目录式报价做事的步骤？（）A.提供选择性的修改B.确认所需配件C.确定工时D.确认特价项目
单项选择题下列何者不是目录式报价做事的步骤？（）
A.提供选择性的修改 B.确认所需配件 C.确定工时 D.确认特价项目
下列何者不是与客户创造合谐的气份？（）A.你容易接近B.你和他合拍C.你表情严肃D.你容易信任
单项选择题下列何者不是与客户创造合谐的气份？（）
A.你容易接近 B.你和他合拍 C.你表情严肃 D.你容易信任
为什么要主动接触客户， 下列何者不是？（）A.提高客户数量B.有机会给客户好价格C.显示你们对客户的承诺，提高...
单项选择题为什么要主动接触客户， 下列何者不是？（）
A.提高客户数量 B.有机会给客户好价格 C.显示你们对客户的承诺，提高服务水准 D.业务目标无法达到，因此须提高接触客户
