在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，可使坐席代表身心健康，可提高工作效率。

复韵母：有两个或三个元音复合而构成，共13个。

判断题复韵母：有两个或三个元音复合而构成，共13个。

当遇到客观事实与主观愿望相违背的情况时，就会陷入情绪困扰。

判断题当遇到客观事实与主观愿望相违背的情况时，就会陷入情绪困扰。

在客户服务语言中，没有“我们不能”。要将我不能转换为“我能帮到您的是……”。

判断题在客户服务语言中，没有“我们不能”。要将我不能转换为“我能帮到您的是……”。