单项选择题
A.主叫先挂电话 B.被叫先挂电话 C.客户先挂电话 D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
接听电话时，以下哪些做法正确（）A.在三声铃响之内接听电话B.客户不停重复同一观点时，可打断或终止谈话C.接听...
多项选择题接听电话时，以下哪些做法正确（）
A.在三声铃响之内接听电话 B.客户不停重复同一观点时，可打断或终止谈话 C.接听电话要告知客户自己的公司名称或项目名称 D.要复述各项细节，确保正确理解客户的要求
与客户交谈时，以下做法正确的是（）A.不得在客户面前掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等不文雅的举动B.打喷嚏如不...
多项选择题与客户交谈时，以下做法正确的是（）
A.不得在客户面前掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等不文雅的举动 B.打喷嚏如不能抑制，应侧转过头，避开客户并用手掩口 C.为保持形象，可以在交谈时用手不时梳理头发 D.交谈时要时刻注视客户
日常工作中，回答客户问题时应注意哪些（）A.语气婉转，口齿清晰B.声音可大可小适合C.停下手中的工作D.可以只...
多项选择题日常工作中，回答客户问题时应注意哪些（）
A.语气婉转，口齿清晰 B.声音可大可小适合 C.停下手中的工作 D.可以只顾一人的问题，而冷落了他人
