全面质量管理的特点可概括为“三全一多样”，即（）、（）、全面性和方法多种多样。

综观历史，质量管理的发展大体经历了质量检验、（）、（）三个阶段。

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OPT倡导者认为，衡量企业是否赚钱有三个财务指标，即：（）、（）和现金流量。

填空题OPT倡导者认为，衡量企业是否赚钱有三个财务指标，即：（）、（）和现金流量。

看板及其使用规则，构成了（）系统。

填空题看板及其使用规则，构成了（）系统。