单项选择题
A.医院有规定，必须排队取药B.都是电脑联网，急也没用C.现在是取药高峰，都在这儿等着呢D.排队取药，天经地义E.请仔细看好大屏幕，出现您的名字就可以取药了，我们会尽快为您服务
体现服务礼仪特性的是（）A.患者至上B.以人为本C.以其人之道，还治其人之身D.耐心聆听患者的大声斥责和不满E...
单项选择题体现服务礼仪特性的是（）
A.患者至上B.以人为本C.以其人之道，还治其人之身D.耐心聆听患者的大声斥责和不满E.服务人员可根据个人喜好选择服饰和发型
正确处理医药人员自身与服务对象的关系时应（）A.考虑个人利益为重B.以服务对象的利益为重C.让患者处于主动地位...
单项选择题正确处理医药人员自身与服务对象的关系时应（）
A.考虑个人利益为重B.以服务对象的利益为重C.让患者处于主动地位D.只提供用药咨询E.不考虑药品质量
药学技术人员应对“即时投诉患者”时，首先要（）A.给患者示座、倒水B.用微笑化解患者的怨气C.尽快将患者带离现...
单项选择题药学技术人员应对“即时投诉患者”时，首先要（）
A.给患者示座、倒水B.用微笑化解患者的怨气C.尽快将患者带离现场D.使患者换位思考E.认真聆听患者的倾诉
