全面质量管理是基于（）的一种质量管理形式。

质量基准计划是在项目实施过程中对项目的过程和各种可交付成果进行（）的依据。

填空题质量基准计划是在项目实施过程中对项目的过程和各种可交付成果进行（）的依据。

（）之和称为可控成本。

填空题（）之和称为可控成本。

运行质量成本包括：预防成本、鉴定成本、（）。

填空题运行质量成本包括：预防成本、鉴定成本、（）。