单项选择题
A.网络沟通类 B.服务支持类 C.引导类 D.其他类
把线上商务和线下商务结合起来的电子商务模式是（）。A.B2BB.C2CC.O2OD.B2C
单项选择题把线上商务和线下商务结合起来的电子商务模式是（）。
A.B2B B.C2C C.O2O D.B2C
服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（）。A.无形性...
单项选择题服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（）。
A.无形性 B.差异性 C.随时性 D.不可分割性
服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A.高接触性服务B.中接触性服务C....
单项选择题服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。
A.高接触性服务 B.中接触性服务 C.低接触性服务 D.无接触性服务
