分拣封发部门是邮件的处理中心，具有（）、质量控制和全网的协作配合作用。

计算机故障可分为（）和软故障。

填空题计算机故障可分为（）和软故障。

根据软件的用途可分为（）和应用软件。

填空题根据软件的用途可分为（）和应用软件。

用户的权利依法使用（）、查询权、求偿权。

填空题用户的权利依法使用（）、查询权、求偿权。