多项选择题
A.五指并拢 B.掌心向上 C.掌心向下 D.指尖落在指示内容处
在与客户接触期间，应保持礼貌的微笑中，但也要配合谈话内容做出适当的面部表情，不恰当的有（）A.面无表情B.表现...
多项选择题在与客户接触期间，应保持礼貌的微笑中，但也要配合谈话内容做出适当的面部表情，不恰当的有（）
A.面无表情 B.表现出不耐烦 C.目光呆滞 D.急于表达自已而打断客户
“忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（）A.不知道B.有意见，找经理去C.你先...
多项选择题“忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（）
A.不知道 B.有意见，找经理去 C.你先随便看看 D.没零钱了，自己出去换去
为客户办理业务时，不恰当的举止有（）A.翘二郎腿B.斜视对方C.以食指点对方D.头部仰靠在椅背上
多项选择题为客户办理业务时，不恰当的举止有（）
A.翘二郎腿 B.斜视对方 C.以食指点对方 D.头部仰靠在椅背上
