实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面的内容。

现代营销强调的是客户的长期价值和（）消费特点。

填空题现代营销强调的是客户的长期价值和（）消费特点。

客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户，巩固保留已有客户，并增进客户（）。

填空题客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户，巩固保留已有客户，并增进客户（）。

以客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业（）的管理技术。

填空题以客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业（）的管理技术。