为追求服务升级，我们可以针对忠诚客户提供较好的个性化服务，以实现服务的差异化。（）

在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目，服务专员可直接要求技工进行维修，事后再请客户追认即可。（）

判断题在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目，服务专员可直接要求技工进行维修，事后再请客户追认即可。（）

接待客户车辆来厂维修时，预估的完工时间就是可交车给客户的时间。（）

判断题接待客户车辆来厂维修时，预估的完工时间就是可交车给客户的时间。（）

质检员对于检验不合格需要返工的车辆，应向车间主管报告，由车间主管决定是否仍由原维修人员继续修理改正。（）

判断题质检员对于检验不合格需要返工的车辆，应向车间主管报告，由车间主管决定是否仍由原维修人员继续修理改正。（）