单项选择题
A、营业报表和收支平衡表 B、资产负债表 C、资产负债表和损益表 D、都是
（）是竞争的有力手段。A、价格B、服务水平C、服务项目D、地段
单项选择题（）是竞争的有力手段。
A、价格 B、服务水平 C、服务项目 D、地段
前厅服务质量控制具有对服务人员综合素质和（）、依赖性强、服务短暂等特点。A、文化水平B、技能水平C、应变力D、...
单项选择题前厅服务质量控制具有对服务人员综合素质和（）、依赖性强、服务短暂等特点。
A、文化水平 B、技能水平 C、应变力 D、自控能力
一家宾馆当天接待团队客人240人，实际出租房间180间，其双开率是（）A、33%B、40%C、50%D、95%
单项选择题一家宾馆当天接待团队客人240人，实际出租房间180间，其双开率是（）
A、33% B、40% C、50% D、95%
