单项选择题
A.诚信原则 B.理性原则 C.目的性原则 D.大客户优先原则
客户服务的作用（）A.扩大产品销售B.全面满足客户需求C.提高企业竞争力D.服务和有形商品相联系
多项选择题客户服务的作用（）
A.扩大产品销售 B.全面满足客户需求 C.提高企业竞争力 D.服务和有形商品相联系
成交的原则一般包括（）A.真诚自愿原则B.互惠互利原则C.灵活机动原则D.辩证统一原则E.突出重点原则
多项选择题成交的原则一般包括（）
A.真诚自愿原则 B.互惠互利原则 C.灵活机动原则 D.辩证统一原则 E.突出重点原则
售前服务主要包括（）A.广告宣传B.合理承诺C.提供良好的购物环境能够D.导购咨询E.产品直观化
多项选择题售前服务主要包括（）
A.广告宣传 B.合理承诺 C.提供良好的购物环境能够 D.导购咨询 E.产品直观化
