客户反映供电业务时，如附带性表述属于“红线范畴”问题，客服专员应继续针对于“红线范畴”问题进行询问。

客户举报工作人员接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等问题，但金额未超过1000元，应派发行风廉政工单。

判断题客户举报工作人员接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等问题，但金额未超过1000元，应派发行风廉政工单。

客户选择投诉举报5按键反映通过非知识库渠道了解到的停电，客户明确是供电公司张贴的停电信息，但业务支持系统中无该...

判断题客户选择投诉举报5按键反映通过非知识库渠道了解到的停电，客户明确是供电公司张贴的停电信息，但业务支持系统中无该停电信息，应派发非投诉工单。

高压自管区域、三供一业区域客户拨打95598投诉周围近两月停电3次及以上问题，客户能够提供国家电网客户编号，应...

判断题高压自管区域、三供一业区域客户拨打95598投诉周围近两月停电3次及以上问题，客户能够提供国家电网客户编号，应结合知识库高压自管区域、三供一业区域明细与客户进行解释，工单办结处理。