多项选择题
A.对设施设备的投诉B.对饭店规定及服务项目的投诉C.对服务质量的投诉D.对突发事件的投诉
按照世界饭店组织统一客房英文的缩写规定，房态标记为OOO的是指（）。A.住客房B.走客房C.维修房D.空房
单项选择题按照世界饭店组织统一客房英文的缩写规定，房态标记为OOO的是指（）。
A.住客房B.走客房C.维修房D.空房
按照国家旅游局对饭店相关的管理要求，饭店对客人的投诉一般由（）负责。A.大堂副理B.客房服务员C.楼层领班D....
单项选择题按照国家旅游局对饭店相关的管理要求，饭店对客人的投诉一般由（）负责。
A.大堂副理B.客房服务员C.楼层领班D.客房部经理
按照国家旅游局对饭店建筑设计的要求，客房的卫生间一般是（）设计。A.背靠背B.逆向C.正向D.轮式
单项选择题按照国家旅游局对饭店建筑设计的要求，客房的卫生间一般是（）设计。
A.背靠背B.逆向C.正向D.轮式
