单项选择题
A.1-2次 B.3-4次 C.每半年一次 D.每个季度一次
客史档案对客人的意义（）。 A.顾客能详细了解在酒店的居住情况B.酒店不会对顾客进行优惠服务C.顾客的隐私...
单项选择题客史档案对客人的意义（）。
A.顾客能详细了解在酒店的居住情况 B.酒店不会对顾客进行优惠服务 C.顾客的隐私不被保留 D.顾客不要建立客史档案，可以不建立
研究表示，争取1位新客人的成本是留住一位老客人的（）倍。 A.6B.10C.15D.20
单项选择题研究表示，争取1位新客人的成本是留住一位老客人的（）倍。
A.6 B.10 C.15 D.20
（）是明确通知取消预订的期限，订金的退还手续及落实部门及方法等。 A.酒店预订确认条款B.酒店客房预订规程...
单项选择题（）是明确通知取消预订的期限，订金的退还手续及落实部门及方法等。
A.酒店预订确认条款 B.酒店客房预订规程 C.酒店预定金的收取条款 D.酒店预订宾客应承担的责任条款
