高效沟通中获取信息的重要方法是提问，恰当的提问既可以促使对方袒露心声，又可以加深双方的理解。

沟通过程中要避免出现攻击性语言。

判断题沟通过程中要避免出现攻击性语言。

要想达成共同的沟通目标就必须一起思考解决办法，进而得出双方都接受的协议。

判断题要想达成共同的沟通目标就必须一起思考解决办法，进而得出双方都接受的协议。

发生冲突时只要能处理得当就会促成问题的解决，反之则会激化矛盾。

判断题发生冲突时只要能处理得当就会促成问题的解决，反之则会激化矛盾。