对设备硬件进行操作注意要有（）。

对客户应言而有信，不（）。

填空题对客户应言而有信，不（）。

CALL单主题规范（）。

填空题CALL单主题规范（）。

随着问题处理过程的进展，问题（）可能事实上变严重或减轻，而问题严重度级别（）进行修改。

填空题随着问题处理过程的进展，问题（）可能事实上变严重或减轻，而问题严重度级别（）进行修改。