多项选择题
A.咨询引导 B.客户等候 C.公众教育 D.贵宾服务
按照文明规范服务监测制度，按（）通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（）评价，按（）总结，及时整改，记录完整。...
单项选择题按照文明规范服务监测制度，按（）通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（）评价，按（）总结，及时整改，记录完整。
A.周；月；季 B.月；月；季 C.月；季；年 D.季；年；年
网点内必须有银行人员担任大堂经理，（）可协助大堂经理但不能担当大堂经理。A.保安B.保洁C.保安或外驻人员D....
单项选择题网点内必须有银行人员担任大堂经理，（）可协助大堂经理但不能担当大堂经理。
A.保安 B.保洁 C.保安或外驻人员 D.热心客户
安保人员站姿挺拔，行姿稳健、手势自然，连续在岗，履行职责，值班记录完整，规范携带（）A.安保器械B.自卫工具C...
单项选择题安保人员站姿挺拔，行姿稳健、手势自然，连续在岗，履行职责，值班记录完整，规范携带（）
A.安保器械 B.自卫工具 C.消防器械
