接待出现错误或给客人添麻烦时说：“很抱歉，无法满足您的要求”。（）

服务中，恰当地赞美客人会令客人愉快。（）

判断题服务中，恰当地赞美客人会令客人愉快。（）

交谈过程中，应亲切热情，不能反应迟钝，不可以借助手势。（）

判断题交谈过程中，应亲切热情，不能反应迟钝，不可以借助手势。（）

应答的礼仪注重的是恰到好处、点到为止地回应客人。（）

判断题应答的礼仪注重的是恰到好处、点到为止地回应客人。（）