多项选择题

质量功能展开(QFD)和Kano模型的应用都与顾客需求(VOC)有关,请问下列选项中关于QFD和Kano模型的描述,正确的是()。

A.QFD和Kano模型是相互独立使用的工具,但它们都能将顾客需求与技术需求联系起来
B.Kano模型是将顾客需求进行分类定位,通常作为QFD的输入
C.QFD是将顾客需求转化为技术需求,而Kano模型是将技术需求转化为顾客需求
D.Kano模型可确定顾客需求的优先级,QFD可将顾客需求转化为技术需求

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