产品特性是产品本身具有的事实。跟任何人无关，无是无非，无好无坏。

产品优点，是跟其他产品对比中产生的正面性的东西，有正面倾向。

判断题产品优点，是跟其他产品对比中产生的正面性的东西，有正面倾向。

产品的好处，是产品共性的优点带给客户的利益，具有个性化和生动性。

判断题产品的好处，是产品共性的优点带给客户的利益，具有个性化和生动性。

现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下可以通过其他途径获得，而不一定从客户的口中获得。

判断题现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下可以通过其他途径获得，而不一定从客户的口中获得。