物流服务质量的四个方面不包括（）。

（）不属于消费者情绪的构成。A.生理唤醒B.企业因素C.主观体验D.外部行为

单项选择题（）不属于消费者情绪的构成。

（）不属于影响消费者态度形成的因素。A.社会因素B.自身因素C.情感成分D.企业因素

单项选择题（）不属于影响消费者态度形成的因素。

（）不属于消费者记忆的类型。A.信息分组B.感觉记忆C.短时记忆D.长时记忆

单项选择题（）不属于消费者记忆的类型。