按标准的级另分类，我国的标准分为：国家标准、行业标准、（）、企业标准。

站、车环境卫生、饮食卫生差，未造成旅客伤害的属于服务质量（）

填空题站、车环境卫生、饮食卫生差，未造成旅客伤害的属于服务质量（）

发生食物中毒事故造成人员死亡的属于（）

填空题发生食物中毒事故造成人员死亡的属于（）

铁路责任属于旅客列车晚点的属于服务（）。

填空题铁路责任属于旅客列车晚点的属于服务（）。