应答过程中如需客户等待，原则上，客户等待的时间不应超过（）分钟。

应答客户询问时，请在（）内开始。A.3秒B.5秒C.10秒D.15秒

单项选择题应答客户询问时，请在（）内开始。

发音用气过程中，（）是符合我们用气要求的。A.胸式呼吸B.腹式呼吸C.胸腹式呼吸D.口腔呼吸

单项选择题发音用气过程中，（）是符合我们用气要求的。

PBX、ACD其实是（）机。A.交换机B.交换机/呼叫管理系统C.排队机/交换机D.排队机/交互式语言应答系统

单项选择题PBX、ACD其实是（）机。