企业一方面要积极地管理客户关系，另一方面要区别对待具有不同“（）”的客户关系。

事故一般都是由人们的粗心大意造成的，往往具有（）和不可预料性。A.不可估计B.不可判断C.不可避免D.不可应对

单项选择题事故一般都是由人们的粗心大意造成的，往往具有（）和不可预料性。

（）主要指客户服务任务与企业服务能力之间的平衡。A.服务的供需平衡B.服务能力平衡C.经营业务平衡D.财务收支...

单项选择题（）主要指客户服务任务与企业服务能力之间的平衡。

（）一般扮演决策过程中的把关者、发起者角色，发展得当将成为企业在不满上的支持者或在接受上的支持者。A.高层主管...

单项选择题（）一般扮演决策过程中的把关者、发起者角色，发展得当将成为企业在不满上的支持者或在接受上的支持者。