通常乘客投诉的答复时间在（）以内。

在“12S”管理规范中，（）是人际交往的通行证，不仅是缩小心理距离的阶梯，还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服...

单项选择题在“12S”管理规范中，（）是人际交往的通行证，不仅是缩小心理距离的阶梯，还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。

成功职业人的最大风险是（）。A.拒绝学习B.盲目自信C.无危机意识D.事必躬亲

单项选择题成功职业人的最大风险是（）。

在团队合作中不可取的是（）。A.平等友善B.居功自傲C.谦虚谨慎D.接受批评

单项选择题在团队合作中不可取的是（）。