单项选择题
A.耐心听取乘客的需求，了解具体情况 B.耐心与乘客解释清楚相关票务政策 C.一经发现乘客无法进站，引导其至客服中心办理 D.若情况允许，陪同乘客前往客服中心解决问题，帮助乘客解释其诉求
当遇到乘客卡币时，以下处理方式中不正确的是（）A.检查设备状态，如发现卡到的币，将币退还给乘客B.如果没有发现...
单项选择题当遇到乘客卡币时，以下处理方式中不正确的是（）
A.检查设备状态，如发现卡到的币，将币退还给乘客 B.如果没有发现卡币，带乘客查看监控，查找卡币位置 C.打开售票机，查看是否确实有卡币，若有卡币，将币退还给乘客 D.若通过监控确认乘客情况属实，则在BOM上为乘客补发相应钱款
见第一次使用自动售检票设备的乘客，应（）A.主动帮乘客购买B.指导乘客至客服中心进行购买C.请其向旁边的乘客请...
单项选择题见第一次使用自动售检票设备的乘客，应（）
A.主动帮乘客购买 B.指导乘客至客服中心进行购买 C.请其向旁边的乘客请教 D.在回答乘客问题时，因为乘客提供准确的信息，不要使用“可能、大概”等不确定的话语
应保障列车温度（）A.≤29℃B.≤28℃C.≤30℃D.≤27℃
单项选择题应保障列车温度（）
A.≤29℃ B.≤28℃ C.≤30℃ D.≤27℃
