社会阶层处于下层的消费者更容易产生冲动性购买。

在处理由于顾客误会而产生的投诉时，营业员一定要将事情的原委讲得明确清楚，让顾客了解真实情况。

判断题在处理由于顾客误会而产生的投诉时，营业员一定要将事情的原委讲得明确清楚，让顾客了解真实情况。

商场为顾客提供送货服务，不应额外加收费用。

判断题商场为顾客提供送货服务，不应额外加收费用。

即使出售低价商品，也应使用高档包装。

判断题即使出售低价商品，也应使用高档包装。