电费账、卡、票应由专人妥善保管，使用过的电费账、卡、票存根及应收、实收凭证等一般应保存（）年，期满后由各单位列出清单，上报地市级供电单位备案销毁。

电费储蓄的对账、转帐工作，使用微机处理的，应在几天内完成（）。A.1天B.2天C.3天D.4天

单项选择题电费储蓄的对账、转帐工作，使用微机处理的，应在几天内完成（）。

在收费环节的报表差错率应≦（）。A.2‰B.1‰C.2％D.1％

单项选择题在收费环节的报表差错率应≦（）。

在收费环节，服务投诉率应≦（）。A.2‰B.1‰C.2％D.1％

单项选择题在收费环节，服务投诉率应≦（）。