邮政营销人员要充分理解具有求廉心理的客户群，决不能在客户不知情的情况下，用欺骗的手段诱导客户用高资费的邮政业务。

观点是文章中表现出的意图、宗旨或目的。

判断题观点是文章中表现出的意图、宗旨或目的。

钻劲和韧劲是营销人员所必备的一种精神。

判断题钻劲和韧劲是营销人员所必备的一种精神。

达成交易的基本要素：顾客必须具备外在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的购买能力，营销员要利用良好的...

判断题达成交易的基本要素：顾客必须具备外在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的购买能力，营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。