多项选择题

当客户到来邮政营业厅柜台前,因不清楚普通信函、快件、挂号或特快专递的区别而询问时,营业员应该如何服务()

A.耐心介绍邮寄的方式
B.帮助客户挑选适当的邮寄方式
C.主动为邮件称重量
D.按客户需要将特快专递单据或相应邮票准备好