网约车驾驶员在运营过程中，要学会察言观色，避免与乘客发生言语冲突。

网约车驾驶员在运营过程中，要坚持安全第一，预防为主，应急处置中先人后物。

判断题网约车驾驶员在运营过程中，要坚持安全第一，预防为主，应急处置中先人后物。

网约车驾驶员在与乘客交谈时，要有所顾忌，不可信中开河，没有约束、没有禁区。

判断题网约车驾驶员在与乘客交谈时，要有所顾忌，不可信中开河，没有约束、没有禁区。

网约车驾驶员在营运时乘客要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。

判断题网约车驾驶员在营运时乘客要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。