单项选择题

在服务型岗位或营销岗位上的人员,需要直接面对客户做出及时回应,其工作能力和态度会被客户直接感知,但是管理者却很难随时监控。对于这类人员的绩效信息,采取()收集是非常有效的。

A.观察法
B.工作记录法
C.第三方反馈法
D.关键事件法