服务流程再造可以分为系统化改造法和（）

建立适当服务标准的必备因素有服务行为的标准化和（）A.正式的服务目标与目的B.服务需求的分析C.服务策略的制定...

单项选择题建立适当服务标准的必备因素有服务行为的标准化和（）

改进服务设计指将现有服务的服务范围在（）上进行拓展，以提升产品的便利性，达到刺激消费目的的新产品。A.深度B....

单项选择题改进服务设计指将现有服务的服务范围在（）上进行拓展，以提升产品的便利性，达到刺激消费目的的新产品。

市场吸引力与企业竞争地位处于中间状态的服务，应采取（）战略。A.投资与发展B.及时淘汰C.保持D.稳步提升

单项选择题市场吸引力与企业竞争地位处于中间状态的服务，应采取（）战略。