单项选择题
A、召开团队会议讨论变化可能产生的影响 B、追究相关人员的责任 C、放弃项目的实施 D、报告给上级,等待上级的指示
客户是企业生存的根本,不属于关心客户的“五要”的是()。A、要接近客户B、要隐藏公司的任何消息C、要经常提供物...
单项选择题客户是企业生存的根本,不属于关心客户的“五要”的是()。
A、要接近客户 B、要隐藏公司的任何消息 C、要经常提供物质奖励 D、要经常分析投诉
在对新员工进行培训时,要明确地告诉员工关心客户的原则,其中“五要”原则包括()。①要与所有员工讨论客户不同层次...
单项选择题在对新员工进行培训时,要明确地告诉员工关心客户的原则,其中“五要”原则包括()。①要与所有员工讨论客户不同层次的需要②要用精神奖励代替物质奖励③要接近客户④要经常分析投诉,辨别有什么新趋势
A、①②④ B、①②③ C、①③④ D、②③④
客户是企业生存的根本,关心客户的原则有“五要”和“五不要”,不属于“五不要”的是()。A、不要忽视内部客户B、...
单项选择题客户是企业生存的根本,关心客户的原则有“五要”和“五不要”,不属于“五不要”的是()。
A、不要忽视内部客户 B、不要忘记对表扬和投诉做记录 C、不要接近客户以免打扰他们 D、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作