6σ的核心概念有客户、（）、现有能力、应有能力、缺点、变异。

六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、（）、改善、控制。

填空题六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、（）、改善、控制。

西格玛水平（Z值）为零时对应的流程/产品的DPMO是（）.

填空题西格玛水平（Z值）为零时对应的流程/产品的DPMO是（）.

质量管理的三个阶段（）、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

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