单项选择题
A.出版物发行员服务质量不高引起的矛盾B.出版物质量不高引起的矛盾C.企业管理理念或制度的缺陷造成的矛盾D.消费者不明情况引起的矛盾
解决各种矛盾和纠纷，核心基础是（），以及树立全心全意为消费者服务的观念。A.相关法律知识的掌握和运用B.维护企...
单项选择题解决各种矛盾和纠纷，核心基础是（），以及树立全心全意为消费者服务的观念。
A.相关法律知识的掌握和运用B.维护企业的经济利益C.维护企业的社会利益D.维护企业的商誉和形象
发行业务复杂问题中，（）的种类有货单不同行、品种差错、数量差错、收货单位差错等。A.出版变更B.发货差错C.供...
单项选择题发行业务复杂问题中，（）的种类有货单不同行、品种差错、数量差错、收货单位差错等。
A.出版变更B.发货差错C.供货脱期D.货款拖欠
下列关于人员推销的说法，不正确的有（）。A.购买者数量较多而购买规模不大的品种，不适合人员推销B.购买者分布集...
单项选择题下列关于人员推销的说法，不正确的有（）。
A.购买者数量较多而购买规模不大的品种，不适合人员推销B.购买者分布集中，有利于推销成功和推销成本降低C.定价高、专业性强的品种，比较适合人员推销D.指出版物发行人员通过卖场向消费者介绍、推荐出版物
