单项选择题
A.认真聆听客人的批评和建议 B.适时插话 C.让被投诉的服务员道歉 D.道歉并赔偿
委托代办服务包括（）、代办邮件、代办交通票、代理秘书、代购物品、代转物品、物品出租等。A.代客修理B.托婴服务...
单项选择题委托代办服务包括（）、代办邮件、代办交通票、代理秘书、代购物品、代转物品、物品出租等。
A.代客修理 B.托婴服务 C.保姆服务 D.寄存服务
宾客行前准备工作的内容是（）、查看账单、查看交接记录、查看留言信件、是否有领导探望或欢送。A.准备好行李车B....
单项选择题宾客行前准备工作的内容是（）、查看账单、查看交接记录、查看留言信件、是否有领导探望或欢送。
A.准备好行李车 B.查看有无叫醒服务 C.查看有无房间用餐 D.特殊服务
掌握离店客人情况的内容有（）、离店时间、叫醒服务、房间用餐、检查房间物品、设备、检查代办事项，准备运送行李等。...
单项选择题掌握离店客人情况的内容有（）、离店时间、叫醒服务、房间用餐、检查房间物品、设备、检查代办事项，准备运送行李等。
A.有无结账 B.有无租借物品 C.有无特殊服务 D.团队离店有无其他活动
