单项选择题
A.态度方面B.言语方面C.销售方式方面D.产品方面
下列关于计划的校正和修订说法错误的是（）A.若差别是由于个别偏差或具体行动造成的，则以指定产生服务偏差的部门加...
单项选择题下列关于计划的校正和修订说法错误的是（）
A.若差别是由于个别偏差或具体行动造成的，则以指定产生服务偏差的部门加以校正B.即使产生的差别较小或是在允许的范围内，也应当进行反馈C.若差别来自国情变化或地区财务政策变化，则要考虑修订原来的服务计划D.若产生的差别超出可接受的范围，则必须采取相应的修订措施
预防投诉不包括（）A.制定客户投诉的处理准则B.提供良好服务C.销售优良的产品D.加强投诉处理的培训
单项选择题预防投诉不包括（）
A.制定客户投诉的处理准则B.提供良好服务C.销售优良的产品D.加强投诉处理的培训
不属于全面营销观念的是（）A.关系营销B.整合营销C.内部营销D.外部营销
单项选择题不属于全面营销观念的是（）
A.关系营销B.整合营销C.内部营销D.外部营销
