多项选择题
A.平台型故障造成业务全阻1.5小时 B.行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外） C.用户故障网内24小时，网外72小时 D.全程故障修复不超过48小时
对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排B.首次申告后...
多项选择题对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排 B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排 C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次 D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）A.上午B.下午C.中午D.晚上
多项选择题固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）
A.上午 B.下午 C.中午 D.晚上
网络/系统割接提前公告包括（）等可预见原因的通知A.检修线路B.设备搬迁C.工程割接D.网络及软件升级
多项选择题网络/系统割接提前公告包括（）等可预见原因的通知
A.检修线路 B.设备搬迁 C.工程割接 D.网络及软件升级
