多项选择题
A.保持理解的态度B.帮助顾客挑选商品C.向顾客详细介绍商品特点，解除疑虑D.保持沉默，保障其自主选择的权力E.禁止让顾客久等，帮助其他顾客解决问题
营业员关注顾客的需求主要是关注顾客的：（）。A.产品需求B.信息需求C.物流需求D.环境需求E.情感需求
多项选择题营业员关注顾客的需求主要是关注顾客的：（）。
A.产品需求B.信息需求C.物流需求D.环境需求E.情感需求
门店服务设计应考虑的因素有：（）。A.不同业态门店所提供的服务水平是不相同的B.竞争对手的服务水平C.所经营商...
多项选择题门店服务设计应考虑的因素有：（）。
A.不同业态门店所提供的服务水平是不相同的B.竞争对手的服务水平C.所经营商品的特点D.顾客的承受能力E.服务的成本和效果
服务设计的主要内容：（）。A.顾客承受能力设计B.服务成本效果设计C.服务项目设计D.服务质量水平设计E.服务...
多项选择题服务设计的主要内容：（）。
A.顾客承受能力设计B.服务成本效果设计C.服务项目设计D.服务质量水平设计E.服务价格设计
