多项选择题
A.交换机 B.路由器 C.协议转换器 D.OLT
网维传输室处理的故障包括（）.A.基站传输设备故障B.局端传输设备故障C.客户端传输PDH光端机故障D.接入侧...
多项选择题网维传输室处理的故障包括（）.
A.基站传输设备故障 B.局端传输设备故障 C.客户端传输PDH光端机故障 D.接入侧传输未验收光缆故障
服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，需注意以下哪些措施（）.A.必须获得客户授权...
多项选择题服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，需注意以下哪些措施（）.
A.必须获得客户授权 B.在客户监督之下进行 C.在操作过程中不得擅自更改客户设备配置 D.无需客户允许，自行更改设备配置
在服务工作中，对客户提出的要求，以下说法正确的是（）.A.在符合规定.条件允许的情况下，应予满足；B.对客户的...
多项选择题在服务工作中，对客户提出的要求，以下说法正确的是（）.
A.在符合规定.条件允许的情况下，应予满足； B.对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝； C.对不清楚或没有把握回答.解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户； D.维护人员可以不理会客户提出的咨询其他业务类的问题。
