单项选择题
A.值班员 B.值班站长 C.站长 D.分部主任
在车站公共区巡视时须“三步一回头”，关注乘客状态，主动服务（）米内的乘客。A.2B.3C.4D.5
单项选择题在车站公共区巡视时须“三步一回头”，关注乘客状态，主动服务（）米内的乘客。
A.2 B.3 C.4 D.5
首位接待乘客的员工须给予乘客负责任的答复，跟进乘客需求，超出职责范围或因工作无法及时处理的，需及时上报。（）
判断题首位接待乘客的员工须给予乘客负责任的答复，跟进乘客需求，超出职责范围或因工作无法及时处理的，需及时上报。（）
六项到位是指首问责任制执行到位、（）和服务信息发布准确执行到位。A.兑现服务承诺执行到位B.乘客安全保障执行到...
多项选择题六项到位是指首问责任制执行到位、（）和服务信息发布准确执行到位。
A.兑现服务承诺执行到位 B.乘客安全保障执行到位 C.“不过三”原则执行到位 D.形象整洁统一执行到位
