多项选择题
在职业活动中，使用幽默语言可以影响服务环境。下列说法中，你能够认同的是（）A.幽默有利于活跃气氛，拉近服务人员...
多项选择题在职业活动中，使用幽默语言可以影响服务环境。下列说法中，你能够认同的是（）
A.幽默有利于活跃气氛，拉近服务人员与服务对象之间的距离，应大量使用 B.由于服务对象的修养程度不同，使用幽默语言应因人而异、选择合适时机 C.恰当地使用幽默语言，可提高服务水平，有助于营造和谐的经营环境 D.幽默就是俏皮话，虽然能够活跃气氛，但在本质上是对顾客的不尊重
商业系统制定的《服务公约》对其他窗口行业搞好服务工作也具有很强的指导意义。下列说法中，属于《服务公约》要求的是...
多项选择题商业系统制定的《服务公约》对其他窗口行业搞好服务工作也具有很强的指导意义。下列说法中，属于《服务公约》要求的是（）
A.明码标价 B.货款交清 C.企业至上 D.艺术美观
“三声”的内容，主要包括（）A.招呼声B.询问声C.吆喝声D.道别声
多项选择题“三声”的内容，主要包括（）
A.招呼声 B.询问声 C.吆喝声 D.道别声
