判断题
错误
接听顾客电话不需要自我介绍。
判断题接听顾客电话不需要自我介绍。
对顾客来信要登记编号。
判断题对顾客来信要登记编号。
遇到顾客退换商品，可换可不换的争取不换。
判断题遇到顾客退换商品，可换可不换的争取不换。
