多项选择题
A.发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐；不染发，不光头，不留长发；以前不掩额.侧不盖耳.后不触衣领为宜。 B.面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯；面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，如戴眼镜，应保持镜片的清洁；保持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。 C.口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料。 D.手部：保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于2mm。 E.体味：勤换内外衣物，给人清新的感觉
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体...
多项选择题通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）
A.仪容仪表.形体仪态 B.表情神态.沟通语言 C.接待礼仪.电话礼仪 D.会议礼仪.社交礼仪 E.营销礼仪.社交礼仪
客户管理和维护主要包括（）等方面的工作。A.建立和完善客户信息档案B.关注客户产品使用情况及资金流向C.受理客...
多项选择题客户管理和维护主要包括（）等方面的工作。
A.建立和完善客户信息档案 B.关注客户产品使用情况及资金流向 C.受理客户咨询.投诉.意见和建议 D.实行客户关怀 E.新产品目标客户告知
营业前个人准备的工作事项梳理包括： （）A.查看上级行下发的产品和理财信息资料B.熟读各项产品介绍及操作规程C...
多项选择题营业前个人准备的工作事项梳理包括： （）
A.查看上级行下发的产品和理财信息资料 B.熟读各项产品介绍及操作规程 C.联系约见客户 D.心理状态调节 E做好客户见面前准备，预备相关资料和了解营销重点
