质量内部环境包括的因素有社会环境、有关科技、资源供应、相关市场等。

质量战略管理中，通常会采用标杆对照来分析、规划质量。

判断题质量战略管理中，通常会采用标杆对照来分析、规划质量。

企业首席质量官的使命是建立完善质量战略、推动质量文化建设。

判断题企业首席质量官的使命是建立完善质量战略、推动质量文化建设。

大多数企业质量管理的失败都要归咎于领导。

判断题大多数企业质量管理的失败都要归咎于领导。