赫茨伯格研究发现，有两类因素影响人的工作动机：一类是“保健因素”；另一类是工作本身或工作内容方面的因素，称为“激励因素”，这类因素能真正激励职工的工作动机。

控制的目的是惩治、限制。

判断题控制的目的是惩治、限制。

管理者要善于了解并注意满足职工的需要，注意任何层次的需要，才能有效地调动其积极性。

判断题管理者要善于了解并注意满足职工的需要，注意任何层次的需要，才能有效地调动其积极性。

广义的控制指管理者对管理的全过程和全部行为的控制。

判断题广义的控制指管理者对管理的全过程和全部行为的控制。